Politique de remboursement
Conformément à la l'article L. 121-21 du Code de la consommation, l’Acheteur ayant passé Commande sur le Site ou hors établissement, dispose d’un droit de rétractation lui permettant de retourner l’article ne lui convenant pas.
14.2 Modalités d’exercice
Ce droit doit être exercé dans un délai de 14 jours calendaire suivant la date de réception de la Commande ou la date du retrait de celle-ci dans un point relais ou dans l’un des magasins Dalbe. Si le délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Passé ce délai l’internaute ne dispose plus de droit de rétractation.
Dans le cas d'une Commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une Commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Les Produits doivent être retournés, accompagnés du formulaire de rétractation dans un délai de 15 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, à l’adresse suivante : DALBE Plateforme, ZA de Lonrai 61250 LONRAI.
Le retour ne pourra être accepté que pour les Produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, et notice), et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Aucun retour ne sera accepté si le Produit retourné est incomplet, abîmé, endommagé ou sali. Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur. Seul le prix du ou des Produit(s) retourné(s) sera remboursé.
Après réception du Produit retourné, la Société procèdera au remboursement de l’intégralité des sommes versées par l’Acheteur, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par ce dernier, dans un délai maximum d’un mois suivant la date à laquelle le Produit a été réceptionné par la Société.
14.3 EXCLUSIONS
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est de convention expresse, exclu sur les produits suivants lorsqu’ils ont été descellés, ouverts, déchirés ou marqués par l’Acheteur après la livraison : Produits multimédia, cd, dvd ou tout autre type de produits copiables, livres, et produits pouvant enregistrer (MP3, téléphones portables, disques dur, clés USB).
Télécharger le formulaire de rétractation: