Foire aux questions

Compte client

Q : Dois-je créer un compte pour passer commande sur Dalbe ? Puis-je commander en tant qu’invité ?

R : Vous pouvez passer commande sans créer de compte pour gagner du temps. Il vous suffit de sélectionner vos articles et de suivre le processus de commande en tant qu’invité. Créer un compte reste optionnel, mais cela vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de consulter votre historique.

 

Q : Comment créer un compte client Dalbe et quels en sont les avantages ?
R : Pour créer votre compte client Dalbe :

Sur ordinateur, cliquez sur l’onglet « Mon compte » en haut à droite de l’écran.
Sur smartphone, cliquez sur l’icône « Profil » en haut à droite.
Cliquez sur « Nouveaux client ? Créer votre compte ».
Saisissez les informations demandées, puis cliquez sur Créer votre compte.
Et voilà ! Votre compte client est créé. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes, consulter votre historique et enregistrer vos adresses pour un passage en caisse plus rapide.

Commandes

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée sur Dalbe ?            R : Une fois votre commande passée et payée sur Dalbe, il n’est plus possible de la modifier. Veuillez vérifier attentivement vos articles, quantités et adresses avant de finaliser votre paiement.

Q : Comment passer une commande sur Dalbe et quelles sont les étapes à suivre ?
R : Pour passer une commande sur Dalbe :

  1. Parcourez le site et ajoutez les produits souhaités à votre panier.

  2. Une fois votre panier complet, cliquez sur l’icône « Mon Panier » en haut à droite.

  3. Vérifiez vos articles puis cliquez sur « Je m’identifie ».

    • Si c’est votre première commande ou si vous n’avez pas de compte Dalbe, il vous sera demandé d’en créer un. Suivez les instructions à l’écran.

  4. Cliquez sur « Continuer vers l’expédition », puis sélectionnez votre mode de livraison.

  5. Cliquez sur « Continuer vers le paiement », choisissez votre mode de paiement et renseignez les informations nécessaires.

  6. Indiquez si l’adresse de facturation est identique à l’adresse de livraison ou si vous souhaitez utiliser une adresse différente.

  7. Cliquez sur « Payer maintenant » pour finaliser votre commande.